受强对流云团影响，3月25日下午，义乌突遭冰雹极端天气。据了解，截至当晚21时50分，人保财险义乌支公司接到冰雹灾害类车险报案9022件，企财险12件，家财险、农房险100件。车险受损类型主要集中在挡风玻璃、天窗砸穿，车体周身凹陷或油漆面受损等情况。

冰雹灾害发生后，人保财险立即启动大灾应急预案，省市县三级公司密切协同，快速行动。目前，人保财险义乌支公司理赔分中心已开通2个本地线下专线，分流95518报案热线压力。

在组织理赔分中心全体员工参与接报案的同时，还抽调线上服务团队明星坐席支援雹灾理赔。受灾客户无需现场等待查勘，人保财险义乌支公司一对一指引客户拍照，积极应对短时间内自然灾害集中出险，确保客户案件及时受理，并做好客户情绪安抚和理赔维修指引。

针对客户关心的后续理赔、车辆修理问题。人保财险义乌支公司已在省市公司指导下，根据受损类别，出台分类定损方案，对于损失明确，案情清楚的，启动快速理赔程序。人保财险金华各县市理赔骨干人员也将赴义乌支援定损核赔。接下来，人保财险义乌支公司将梳理全市4S店、修理厂的实际承修能力，对受灾车辆进行分流，确保客户车辆在接下来一周时间内有序维修。

人保财险义乌支公司在冰雹灾害理赔上，充分发挥行业系统作用，加强行业信息互通。

由于本次义乌冰雹灾害发生地点处于城镇，冰雹短时集中且形体大，义乌市各大保险公司冰雹灾害报案持续激增中，造成损失较为严重。据国家金融监管局金华分局义乌银保监组预估，本次义乌冰雹灾害，义乌各大保险公司，光车险赔付金额就将超过1亿元。

来源：潮新闻 记者 何贤君 龚书弘 通讯员 陆超男